Conditions générales de vente

1. Informations sur la société

  • Nom de la société : IO ECOM GROUP LTD
  • Adresse : 62 Palmerston Road, Chatham ME4 5SR, Royaume-Uni
  • Site Web : https://www.ligne-aurrel.com/
  • Email du service client : support@ligne-aurrel.com
  • Type d’activité : Vente au détail en ligne de produits destinés aux particuliers

2. Acceptation des conditions
En passant commande, vous acceptez ces conditions générales, qui s'appliquent exclusivement aux achats en ligne et prévalent sur toutes autres conditions.

3. Commandes

  • Les commandes peuvent être passées via le catalogue en ligne selon la disponibilité des stocks.
  • La confirmation de commande sera envoyée par email après encaissement complet.
  • En cas de problème de paiement ou d’adresse, la commande peut être temporairement suspendue.

4. Paiement
Le paiement intégral est requis au moment de la commande. Méthodes acceptées :

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • UnionPay
  • Shop Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay

5. Livraison

  • Le client doit vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison.
  • En cas de colis endommagé ou manquant, indiquer les réserves sur le bon de livraison et prévenir le transporteur et le vendeur dans les deux jours ouvrables.

6. Retours et remboursements

  • Délai de retour : 30 jours à compter de la date de livraison.
  • Frais de retour à la charge du client.
  • Remboursement dans les 7 jours suivant leur approbation..
  • Exclusions : produits personnalisés, biens périssables, contenus numériques descellés, biens d’hygiène ouverts.

7. Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés conformément au Code de la consommation et au Code civil français.

8. Protection des données personnelles

  • Les données collectées servent à la gestion des commandes, paiements, livraisons et assistance clients.
  • Les utilisateurs disposent des droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation, d’opposition et de portabilité de leurs données. Ils peuvent exercer ces droits en contactant : support@ligne-aurrel.com
  • Les données peuvent être partagées avec les prestataires nécessaires à la livraison, paiement, publicité ou assistance, et conformément à la loi.
  • Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour protéger vos données, mais la sécurité complète sur Internet ne peut être garantie.

9. Loi applicable et règlement des litiges
Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, l’acheteur s’adressera en priorité au vendeur. Les parties peuvent également recourir à la médiation ou à tout mode alternatif de règlement des différends.