Politique d'expédition

Aperçu Rapide :

  • Date Limite de Commande : Les commandes passées avant 16h00 CET seront traitées le même jour ouvrable.
  • Délai de Traitement : Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours (du lundi au vendredi).
  • Délai de Transit : Le délai de transit prend habituellement 4 à 6 jours (du lundi au vendredi).
  • Délai Total Estimé : De l’achat à la réception, la livraison s’effectue généralement sous 5 à 9 jours ouvrables.
  • Mise à jour du suivi : Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation récapitulant les détails. Une fois expédiées, les informations de suivi seront fournies par email pour que vous puissiez suivre la livraison.
  • Frais de Livraison : La livraison en France est gratuite.

Annulations
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez envoyer un email à support@ligne-aurrel.com dès que possible. Nous ferons notre possible pour traiter votre demande. Une fois la commande traitée, l’annulation n’est plus possible. Si vous ne souhaitez plus conserver l'article après la livraison, vous pouvez demander un retour en suivant la procédure décrite dans la Politique de retour et de remboursement.

Articles Endommagés ou Incorrects
Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, veuillez nous envoyer un email à support@ligne-aurrel.com en incluant :

  • Votre numéro de commande
  • Une description du problème
  • Des photos montrant l’article et son emballage

Après examen, nous proposerons une solution adaptée, pouvant inclure l’envoi d’un article corrigé ou d’un remplacement sans frais supplémentaires.

Retards Possibles
Les livraisons peuvent être retardées en raison de :

  • Périodes de forte demande ou jours fériés
  • Conditions météorologiques extrêmes ou événements naturels
  • Problèmes opérationnels ou liés au transporteur

Étapes en Cas de Retard de Livraison

  • Attendez jusqu’à 3 jours ouvrables supplémentaires au-delà de la fenêtre de livraison estimée.
  • Si votre commande n’est pas arrivée après ce délai, contactez support@ligne-aurrel.com pour obtenir de l’aide.