Mentions légales

Ligne Aurrel, exploitée par IO ECOM GROUP LTD, attache une importance primordiale au respect de la vie privée et à une communication claire avec ses clients. Cette charte décrit la manière dont les informations personnelles sont utilisées, les objectifs poursuivis et les droits dont disposent les utilisateurs pour garder le contrôle de leurs données.

Pour toute précision concernant la protection des données personnelles en France, vous pouvez consulter le site de la CNIL : https://www.cnil.fr/.

L’utilisation continue du site implique l’acceptation des conditions ci-dessous.

Seule la version consultable en ligne fait foi tant que le site est accessible, jusqu’à ce qu’une mise à jour remplace la précédente.

Article 1 – Informations générales
1.1 Adresse du site (ci-après « le site ») : https://www.ligne-aurrel.com/

1.2 Éditeur (ci-après « l’éditeur ») :

Ligne Aurrel – 62 Palmerston Road, Chatham ME4 5SR, Royaume-Uni
Société : IO ECOM GROUP LTD (Royaume-Uni)
Numéro d’enregistrement : 15117631

1.3 Hébergement (ci-après « l’hébergeur ») : le site est hébergé par Shopify, 126 York St., Ottawa, ON K1N 5T5, Canada.

1.4 Contact – Données personnelles : pour toute demande liée aux données personnelles (RGPD) ou à la confidentialité, vous pouvez écrire à support@ligne-aurrel.com.

Article 2 – Utilisation du site
L’accès au site est limité à un usage privé. Il est interdit d’exploiter les contenus du site à des fins commerciales, publicitaires ou politiques, et notamment d’envoyer des messages non sollicités.

Article 3 – Contenus protégés
L’ensemble des éléments présents sur le site (textes, images, vidéos, marques, codes informatiques, etc.) est soumis au droit de la propriété intellectuelle. Toute réutilisation, reproduction ou modification, même partielle, nécessite l’autorisation préalable et écrite de l’éditeur. L’absence de réaction immédiate en cas de non-respect ne vaut pas renonciation à ces droits.

Article 4 – Gestion technique
L’éditeur peut, à tout moment :

restreindre ou suspendre l’accès au site ou à certaines sections,
retirer des informations non conformes aux lois en vigueur,
mettre le site hors ligne temporairement pour maintenance ou mise à jour.

Article 5 – Limitation de responsabilité
L’éditeur n’assume aucune responsabilité en cas d’interruption du site ou de problème technique empêchant son utilisation. L’utilisateur est responsable de son équipement et doit veiller à sa sécurité informatique. L’éditeur ne pourra être tenu responsable d’éventuels dommages matériels, pertes de données ou actions en justice liés à l’utilisation du site.

Si l’éditeur est poursuivi en raison d’un usage fautif du site par un utilisateur, ce dernier devra indemniser l’éditeur pour les frais et préjudices subis.

Article 6 – Liens externes
La création de liens pointant vers ce site nécessite une autorisation écrite de l’éditeur. Celle-ci peut être refusée ou retirée à tout moment. Les contenus accessibles via des sites tiers ne relèvent pas de la responsabilité de l’éditeur.

Article 7 – Collecte des données
Les informations personnelles sont collectées par IO ECOM GROUP LTD pour gérer la relation client, traiter les commandes et assurer le fonctionnement du site. Par « données personnelles », on entend toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne.

Peuvent être recueillis :

Nom et prénom
Coordonnées postales
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Données liées au paiement (traitées via des prestataires de paiement sécurisés ; nous ne stockons pas les données complètes de carte bancaire)

Pour toute question relative à la protection des données, contactez-nous à : support@ligne-aurrel.com.

Article 8 – Vos droits
En vertu du RGPD, chaque utilisateur dispose notamment du droit :

d’accéder à ses données,
de demander leur rectification,
de solliciter leur effacement (dans les limites légales),
de limiter leur traitement,
de s’opposer à leur utilisation,
et d’obtenir la portabilité de ses informations lorsque applicable.

Ces droits peuvent être exercés par courrier à l’adresse : 62 Palmerston Road, Chatham ME4 5SR, Royaume-Uni, ou par e-mail : support@ligne-aurrel.com. Une preuve d’identité peut être demandée si nécessaire. Nous répondons en principe sous 1 mois, délai prolongeable de 2 mois selon la complexité de la demande.

Les utilisateurs peuvent également saisir la CNIL en cas de litige : https://www.cnil.fr/.

Article 9 – Finalités
Les données recueillies servent notamment à :

permettre l’accès au site et à ses services,
assurer la sécurité et l’optimisation technique,
offrir une assistance aux utilisateurs,
traiter et suivre les commandes (paiement, livraison, service après-vente),
prévenir les fraudes et menaces informatiques,
gérer les réclamations et litiges éventuels,
communiquer des informations commerciales lorsque la loi l’autorise et/ou avec votre consentement,
mesurer l’audience et améliorer l’expérience (cookies et outils de mesure, selon vos choix).

Article 10 – Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la fourniture des services et au respect de nos obligations légales. Certaines informations peuvent être archivées pour satisfaire à des obligations légales ou pour la gestion de litiges, même après la clôture d’un compte.

Article 11 – Transmission à des tiers
Les données peuvent être communiquées à des prestataires (sous-traitants) lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site et à l’exécution de nos services, notamment pour le paiement, la livraison, l’hébergement, l’assistance client, la prévention de la fraude et les outils d’analyse/marketing (selon vos choix).

Nos prestataires peuvent être situés dans l’Union européenne et/ou en dehors de l’Union européenne. Dans ce dernier cas, nous mettons en place des garanties appropriées (par exemple des clauses contractuelles types, lorsqu’elles sont requises) afin de protéger vos données.

Exemples de cas :

traitement des paiements via des prestataires de paiement sécurisés,
hébergement et maintenance technique,
prestataires de livraison,
outils d’analyse et de publicité (selon votre consentement),
communication aux autorités si la loi l’impose.

Article 12 – Prospection commerciale
Vous pouvez recevoir des messages promotionnels de l’éditeur ou de ses partenaires lorsque la loi l’autorise et/ou avec votre consentement. Vous pouvez vous y opposer à tout moment via le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous écrivant à : support@ligne-aurrel.com.

Article 13 – Cookies
Les cookies sont des fichiers enregistrés sur votre appareil permettant d’analyser la navigation et de faciliter certains services. Lors de votre première visite, une bannière d’information vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser vos choix. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

Ce site peut utiliser des cookies et technologies similaires à des fins de mesure d’audience et de publicité, notamment des services Google (ex. Analytics, Tag Manager, Ads/Remarketing, Ads Conversion, DoubleClick), selon vos choix de consentement.

Article 14 – Illustrations
Les images de produits présentes sur le site sont fournies à titre indicatif et n’ont pas valeur d’engagement contractuel.

Article 15 – Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit français. Tout différend sera porté devant les juridictions compétentes, sauf disposition légale contraire.

Contact & service clientèle
Nous vous invitons à nous contacter par e-mail, téléphone ou via le formulaire en ligne pour toute question ou suggestion. Notre équipe s’engage à répondre dans les meilleurs délais afin d’assurer un suivi clair et efficace pour chaque demande.

Heures d’ouverture du service clientèle :
Lundi – Vendredi : 09h00 – 18h00 CET

Courriel : support@ligne-aurrel.com
Téléphone : +447520659606
Formulaire de contact

Ligne Aurrel appartient et est exploitée par IO ECOM GROUP LTD, une société enregistrée au Royaume-Uni.
Numéro d’enregistrement : 15117631

Adresse :
62 Palmerston Road, Chatham ME4 5SR, Royaume-Uni